2002年4月23日
LAIR発注で「制限付き航空券」全体の5割に 東急観光、エムオーも、国交省が本格調査へ 財団法人自治体国際化協会（CLAIR）が発注した海外からの片道国際航空券手配業務をめぐる問題で、近畿日本ツーリスト、JTBとともに受注した東急観光、エムオー ツーリストも「制限付きのノーマルエコノミー航空券」を一部手配したことを明らか にした。既に、両社ともに国土交通省に報告しており、この問題は発注したCLAIRが 制限付きの航空券をどう判断するか、また国土交通省が旅行業法に則って、どう解釈 するかに焦点が移ってきた。 東急観光はCLAIRから受注した英国とアイルランド発の片道航空券793枚のうち、567枚が制限付きのノーマル航空券で、その中の361枚が「ノットエンドース」、残る206枚も「ノットエンドース、ノットリファンダブル」などの制限が付けられていた。東急観光は「7月29日、8月5日の両日に約3000人が日本に訪れ、彼らが来日後すぐに研修が控えている状況の中で、確実な手配が必要であり、招致事業として航空券の変更・払い戻しを防ぐためだった」と説明している。 一方、エムオーツーリストはCLAIRから受注した世界15カ国262枚の航空券の内訳を米国7都市238枚、欧州10カ国17枚、東南アジア等4カ国7枚と発表、そのうち米国方面以外の7枚が格安航空券、米国方面200枚、欧州11枚の計211枚が「スリーノット」の「不適正航空券」だったとし、「海外現地法人を含む海外発券依頼先との指示・連絡の不徹底および報告、確認の不完全によるもの」と陳謝するとともに、「社内のチェックシステムの再構築を急ぎ、再発防止を徹底する」と表明した。 |
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(c)航空新聞社 ２００１
当ページのニュースは、日刊民間航空・旅行E-MAILニュース「日刊旅行通信」
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