UAL、格安航空券からPEXへ販売シフト 消費者に透明性と安心感高めることが目的 ユナイテッド航空(UAL)では、正規割引航空券(PEX運賃)の販売強化を図る。IT運賃をベースとしたいわゆる「格安航空券」(エアオン)に関しては、販売を縮小する方向だ。同社サイドでは今回の方針を「消費者の選択肢拡大が目的。分かりやすい運賃体系を提供できるメリットがある」(浜岡聡一・北太平洋地区マーケティング 部長)と説明している。 同社では、従来よりエアオン運賃はPEX運賃と連動した形をとっており、PEXの格安 化が進行する流れを受け、運賃差が縮小している状況にある。購入条件が不透明なエアオンよりも政府認可を受け購入条件がはっきりしているPEXの販売比率を高めることで、消費者に対する透明性をはっきりとさせたいのが同社の大きな目的。「PEX運賃は、旅行会社や発券カウンター、インターネットなどいろいろなルートによる購入 が可能。消費者への選択肢を広げることができる。またルールがはっきりしているので、消費者も安心して購入することができる」(浜岡氏)とそのメリットを強調している。 |
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