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2004年4月21日

新システム稼働し顧客データ管理・CRM推進を 　PTS高崎社長、経営体質強化へFIT等の取込強化 　パシフィックツアーシステムズ（PTS）の高崎満社長は本紙インタビューに対し、今年11月に新システムを稼働させ、顧客データ管理とCRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）を強化するほか、今春には320台のパソコンを最新型のものに刷新、販売サポート体制を強化する方針を示した。PTSは5年前の1999年4月、いち早くオープン系システムを導入したが、これをバージョンアップさせた新システムを稼働させることで、より詳細なデータ収集・分析が可能になる。

日刊旅行通信 CONTENTS

＜トップニュース＞ ★新システム稼働し顧客データ管理・CRM推進を 　PTS高崎社長、経営体質強化へFIT等の取込強化 ★航空各社GW予約、国際線需要は02年度並みに 　国内線も提供座席数減少も旅客数は堅調な伸び ＜旅行関連＞ ★R&C、京王観光と共同でキャンペーン実施 　ワールドバケーションのハワイ米国方面を販促 ★旅フェア2004、来場者数は前回比7％増の21万人 　出展者数は過去最高、インバウンド商談会も ＜航空関連＞ ★名古屋03年度旅客数、前年比92％の976万人 　1000万人割り込むも、関空との差は縮まる ★ANA、USエアウェイズとマイレージ提携 　スルーチェックインに続き、提携を更に深化 ★COA第1四半期決算、太平洋線旅客収入23％増も 　記録的な燃料費高騰で1億2400万ドルの純損失 ★欧州系3社3月実績、各社需要好調に推移 ★アジア系2社3月実績、アジア線利用率伸びる ★SIA、BMAとのコードシェア運航を開始 ★CPA、機内食プロモーションを開始 　ペニンシュラ香港とのコラボレーションで ＜出入国者統計＞ ＜組織・人事＞ ★3月訪韓日本人数、10％増の18万人 　女性の渡航が大幅に増加 ★3月日本人バリ島訪問者、25.5％増の2万193人 ＜デスティネーション＞ ★越大使館、鳥インフルエンザ終了について会見 　夏場に邦人需要完全回復へキャンペーン検討 ＜ホテル＞ ★JMB会員向けに最大4倍のボーナスマイル提供 　ソラーレホテルズ、チサンホテルに2連泊以上で ■為替市況（20日）

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